緊急連絡センターサポート
MRが直面する緊急時における保険会社、社内連絡など、万が一に備えた連絡センターとしての業務をサポート。緊急対応発生状況などについても指定先へのTEL、e-MAIL,またはFAXでの連絡など、スピーディーな対応が可能です。
サポートサービス業務内容
・MRが直面する救急時の社内・社外の連絡サービス：
保険会社・社内連絡またはエスカレーション番号案内
・救急発生状況対応のFAX／E-mail送信サービス
・レポート作成対応サービス
・緊急時の速やかな対応
・貴社サポート部が本来の仕事に専念できる
・24時間／365日体制なので万が一でも安心
・顧客（Dr. 薬剤師）満足度が向上
・時間の有効活用で、ＭＲ本来の情報活動が活性化
コンタクトセンター業務フロー
・24時間／365日のコンタクトセンター体制
・コミュニケーションスキルを習得したMR／薬剤師／看護師／医療従事経験者によるサポート体制
・最新のITで武装したメディカルコンタクトセンター
・個人情報保護法に基づいた万全の情報管理体制
