BPOサービス

教育・研修

専門研修

基礎的な知識を習得している医療有資格者(薬剤師・看護師・管理栄養士)に対して、実績のある講師陣が、医薬・医療、ヘルスケア業界の専門的研修をレベル別に教育・研修をご提供いたします。
医薬・医療系コールセンター業務に最適かつ良質な人材育成のお手伝いをいたします。


疾病・治療 各領域における解剖・生理、およびおもな疾病と治療のポイントを学びます。
脳・神経系 循環器系 消化器系 呼吸器系 代謝・内分泌系 泌尿生殖器系 血液・体液
骨格・筋系 皮膚・感覚器系 免疫・アレルギー 感染症 小児(おもな疾病と治療ポイント)

薬理学・薬剤学
薬理学
  • ・薬物作用のメカニズム
  • ・薬物の投与方法と体内動態
  • ・薬物相互作用
薬剤学
  • ・製剤の種類・処方
  • ・調剤と服薬指導・投与経路
  • ・医療用器械(自己注射器、吸入機器)

薬事法、PMS、医薬概論、法規等、その他 専門知識としての各法規、概念をさらにブラッシュアップします。
医薬品概論
  • ・医薬品の定義・特性・名称・分類
  • ・医薬品の研究開発
  • ・最近の医療技術の進歩
  • ・医薬品の流通
薬事法、その他の法規
  • ・薬事法
  • ・総合機構法
  • ・PL法

医療関連制度
  • ・社会保障制度、医療費、医療制度、医療保障制度
  • ・保険医療、診療報酬制度、介護保険制度、医薬分業
添付文書およびインタビューフォームの基本用語
  • ・意義と役割、「使用上の注意」、基本用語

ロールプレイ
  • ・添付文書およびインタビューフォーム、読み方(実習)
PMS(市販後調査)
  • ・再審査制度および安全性定期報告、再評価制度
  • ・副作用・感染症報告制度
  • ・GPMSP、GVP

倫理・個人情報保護法案
  • ・製薬企業の倫理、法と倫理
ヘルス&ビューティー
  • ・健康補助食品、サプリメントについて

フォローアップ研修 モニタリング、対応記録に基づいた個別および集団指導・医療事例に基づくケーススタディ
FAQの活用法・スクリプト作成法・検索ツールの活用法
最新情報の提供(大規模試験、学会、医学雑誌、薬事法、PMS、医療関連制度、業界情報)

その他、DIセンター(くすり相談室)をはじめ、医療機器、健康食品、関連サービスの問い合わせ窓口など、お客様の業種や提供する製品に合わせてカスタマイズ化した専門研修プログラムが多数ございます。
お気軽にお問合せください。

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