謹啓　平素は格別なるお引き立てを賜り、厚く御礼申しあげます。

3月11日に発生致しました東北地方太平洋沖地震(東日本大震災)により、被災された方々、関係者の皆様には心からお見舞い申しあげます。
弊社としても、社員一同、被災地の一日も早い復興を日々祈念しております。

こうした状況下ではございますが、弊社は引き続き、皆様にセミナーを通して、最新情報をご提供し、貴社のお役に立てればと考えております。

さて、今回のメディカルライン大阪セミナーは、エーザイ株式会社　山下　清宜　先生より『Customer Joy （CJ：顧客歓喜）について共に考える』をテーマにご講演いただきます。

先生は長年にわたる営業経験と現職で取り扱っているお客様の声を分析し、品質向上(情報、製品)に向けたお客様対応を実践されております。具体事例を踏まえながら出席者様と一緒に考える「Customer Joy」についてご講演いただきます。

去る2月3日に東京で開催しましたメディカルラインセミナーでご講演いただき、非常に好評を博したことから、大阪でもご講演いただくこととなりました。

懸かる折、ご多用中とは存じますが、ご出席いただきたくご案内申し上げます。

謹言

講演 :	『Customer Joy （顧客歓喜）について共に考える』 　－お客様ホットラインの事例から－ エーザイ株式会社 CJ部　顧客価値情報センター　センター長 山下　清宜　先生

※なお定員が50名となり次第締切とさせて頂きますので、お早めにお申し込みのほど、お願い申し上げます。
(1社様当りの参加者数に制限はございません)

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セミナープログラム

主催	株式会社メディカルライン
日時	2011年4月20日（水） 15：00～19：00　（受付開始は14：30より）
会場	大阪科学技術センター　600号室 大阪府大阪市西区靱本町1-8-4 ※前回から会場が変更となっております ≪会場アクセス≫ 地下鉄　四つ橋線「本町駅」28番出口北へ徒歩3分 地下鉄　御堂筋線「本町駅」 2番出口西へ徒歩7分 ＞＞MAP
お問合せ	株式会社メディカルライン　セミナー事務局 TEL：03-5979-8128　 E-mail：ml@medicalline.co.jp
定員	50名 （定員に達し次第、締切とさせていただきますので予めご了承ください。）
会費	3,000円　※当日申し受けます。 (資料代、懇親会費用を含む)
申込方法	お申込みフォームからお申込みいただくか、別紙「参加お申し込み書」に必要事項をご記入の上、FAXでお申込み下さい。 FAX：03-5391-5730
スケジュール	14:30～ 受付 15:00～15:05 ご挨拶 株式会社メディカルライン 15:05～16:50 講演 『Customer Joy （顧客歓喜）について共に考える 』 －お客様ホットラインの事例から－ エーザイ株式会社 CJ部　顧客価値情報センター　センター長 山下　清宜　先生 17:00～18:30 懇親会 大阪科学技術センター 102号室 にて

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演者プロフィール

山下　清宜 （やました　きよのり）　先生
エーザイ株式会社　CJ部　顧客価値情報センター　センター長

昭和52年	明治薬科大学卒業　エーザイ株式会社入社 横浜支店: 横浜市開業医、横須賀共済病院、横浜市立大学担当
平成4年	神戸支店: 神戸大学担当
平成8年	仙台支店: 秋田病院課長・東北病院二部長
平成13年	九州エリア: 福岡医薬一部長
平成15年	中国エリア: エリア支店長
平成17年	関西エリア: エリア支店長 ※営業一筋で全国展開
平成21年	CJ部　顧客価値情報センター（センター長）

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