CRMを支えるコンタクトセンターシステムモデル

• マルチチャネル対応：電話・FAX・Ｅメール・Ｗｅｂ等の問合せ形態に対応
• 既存システムとの連携:実消化、医師/施設情報、ＩＭＳ等の営業支援データーベース。ＳＦＡなどの営業支援システム。
• 回答支援（ＦＡＱ・問合せ履歴検索）/対応履歴管理
• ＭＲ連携/関連部門へのエスカレーション

• 事業内容
• コールセンターサービス
• 医療・医 薬
• 医療機器（デバイス系）対応
• ヘルスケア受注・相談対応
• 一般企業
• MR営業サポート
• ヒューマンソリューションサービス
• 人材『供給』サービスシステム
• 人材『紹介』サービスシステム
• 教育・研修
• コミュニケーション研修
• コミュニケーションクオリティ向上研修
• 医療・医薬 専門研修
• 貴社主要製品の領域研修・製品研修
• 職能別研修
• IT関連サービス
• CRMを支えるコンタクトセンターシステムモデル
• 営業支援マルチコンタクトセンターモデル
• バーチャルコンタクトセンターモデル
• コンサルテーション