業務委託

お客様のコールセンターや、受付窓口を一括で代行しております。
電話対応、web対応等は、弊社の「メディカルコミュニケーター」*が行います。
コールセンターは、メディアカルライン社内に設けることも可能です。

お客様の業種	業務対応人材の 資格、他	対応時間	業務内容
外資系大手医療用医薬品 製薬会社	薬剤師	平日9:00-18:00 土日祝日9:00-18:00	DIセンター1次対応業務
外資系大手医療用医薬品 製薬会社	MR経験者	平日9:00-21:00	製品回収専用窓口対応業務
外資系大手医療用医薬品 製薬会社	看護師	24時間／365日	自己注射デバイス相談業務
外資系大手医療用医薬品 製薬会社	薬剤師	平日9:00-21:00 土曜9:00-18:00	被験者募集 コンタクトセンター業務
外資系大手医療用医薬品 ／OTC製薬会社	薬剤師・ MR経験者	平日9:00-21:00	DTC（疾患啓発） コンタクトセンター業務
外資系大手医療用医薬品 製薬会社	薬剤師	平日17:30-翌9:00	主力製品のWEB対応
外資系大手医療用医薬品 製薬会社	薬剤師	24時間／365日	ドラッグインフォメーション室 相談対応業務
外資系大手医療用医薬品 製薬会社	薬剤師・ MR経験者	平日9:00-17:30	学術相談室業務
外資系大手 健康食品会社	管理栄養士	平日9:00-18:00	ダイエットサポート及び栄養 相談業務
国内大手医療用医薬品 製薬会社	薬剤師	平日9:00-18:00	お客様相談室対応業務
国内大手医療用医薬品 製薬会社	看護師	365日9:00-20:00	医療デバイス相談業務
国内大手OTCメーカー	薬剤師	平日18:00-翌9:00 土日祝日24時間	お客様相談室業務
国内大手医療用医薬品 製薬会社	管理栄養士	平日9:00-18:00	サプリメントお客様相談室 1次対応業務
国内大手食品会社	管理栄養士・ 一般	24時間／365日	商品受注～お客様相談室 対応業務
国内大手一般用医薬品 製薬会社	管理栄養士	平日9:00-18:00 土日祝日9:00-18:00	ヘルスケア商品お客様 相談室対応業務
国内大手一般用医薬品 製薬会社	管理栄養士	平日9:00-18:00	飲料・食品・サプリメント お客様相談室対応業務
国内大手一般用医薬品 製薬会社	管理栄養士・ 一般	24時間／365日	商品受注～特定保健用食品 相談窓口対応業務
国内大手医療用医薬品 製薬会社	管理栄養士	平日9:00-18:00	特別用途食品相談窓口業務
国内大手単一健康保険 組合	管理栄養士・ 保健師	平日8:00-22:00 土日祝日8:00-22:00	特定保健指導 アウトソーシング業務
生体補助メーカー	一般	17:00-9:00	時間外受付窓口
大手試薬メーカー	一般	24時間	試薬製品・機器相談窓口
電子カルテ装置メーカー	一般	9:00-20:00	電子カルテ・修理 受付センター
外科関連メーカー	一般	17:00-9:00	手術用機器 時間外・休日受付窓口
在宅医療メーカー	一般	24時間	在宅医療機器 カスタマーセンター
大手計測機器メーカー	一般	24時間	在宅測定機器 サポートセンター
眼科医療機器メーカー	一般	9:00-18:00	眼科製品 受注・サポートセンター
歯科衛生材料メーカー	一般	9:00-21:00	デンタル製品 受注・サポート業務
医療機器商社	一般	17:00-21:00	医療商社向け 時間外対応業務

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人材供給

メディカルラインが正社員として採用し、弊社が定める教育研修（専門研修、コミュニケーション研修）
を終了した、薬剤師、看護師、管理栄養士等をお客様のコールセンターへ供給しております。

お客様の業種	業務対応人材の 資格、他	対応時間	業務内容
外資系大手医療用医薬品 製薬会社	薬剤師・ MR経験者	平日9:00-18:00	お客様相談室1次対応業務
外資系大手医療用医薬品 製薬会社	看護師	平日9:00-18:00	医療用デバイス相談窓口 対応業務
外資系大手医療用医薬品 製薬会社	薬剤師	平日9:00-18:00	お客様相談室1次対応業務
外資系大手医療用医薬品 製薬会社	薬剤師	平日9:00-18:00	製品情報室1次対応業務
外資系大手医療用医薬品 製薬会社	薬剤師	平日8:45-17:30	ドラッグインフォメーション センター1次対応業務
国内大手医療用医薬品 製薬会社	薬剤師	平日9:00-21:00	お客様相談室対応業務
国内大手OTCメーカー	薬剤師	平日9:00-18:00	お客様相談室対応業務
国内大手医療用医薬品 製薬会社	薬剤師	平日9:00-18:00	MR学術情報センター 対応業務
国内大手医療用医薬品 製薬会社	看護師	平日9:00-17:30	主力製品専用窓口 1次対応業務
国内一般用医薬品 製薬会社	薬剤師	平日9:00-18:00	お客様相談室対応業務
国内大手医療用医薬品 製薬会社	薬剤師・ 看護師	平日9:00-18:00	DTCコンタクトセンター 対応業務
国内一般用医薬品 製薬会社	薬剤師	平日9:00-18:00	おくすり相談室対応業務
国内一般用医薬品 製薬会社	薬剤師	平日9:00-18:00	お客様相談センター対応業務
国内大手医療用医薬品 製薬会社	管理栄養士	平日9:00-18:00	病者用食品相談窓口 対応業務
国内大手一般用医薬品 製薬会社	管理栄養士	平日9:00-18:00	特定保健用食品相談窓口 対応業務
大手医療機器メーカー	一般	24時間	在宅医療機器お客様相談室
医療機器メーカー	一般	9:00-18:00	眼科用品受注・ サポートセンター
大手医療機器メーカー	一般	9:00-18:00	健康機器お客様相談センター
検査薬・検査機器 メーカー	一般	24時間	サポートセンター
大手医療機器メーカー	一般	24時間	在宅治療器ヘルプセンター
医療機器商社	一般	24時間	時間外・休日受注センター

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人材紹介

優秀な人材をお求めの企業のお客様へ、お仕事をお探しの薬剤師、看護師、管理栄養士等の皆様をご紹介しております。
働き方、待遇決定などのお打合せのお手伝いもいたします。

お客様の業種	業務対応人材の 資格、他	業務内容
外資系大手医療用 医薬品製薬会社 各社	薬剤師	ドラッグインフォメーション
国内製薬会社 各社	薬剤師	ドラッグインフォメーション
外資系大手医療用 医薬品製薬会社	薬剤師	管理薬剤師
国内製薬会社 各社	薬剤師	管理薬剤師
配置薬販売用 医薬品会社	薬剤師	薬事申請
各製薬会社	薬剤師	MR
国内製薬会社 各社	薬剤師	製造管理責任者
国内企業	薬剤師	医薬品データベースの開発
財団法人	薬剤師	医薬品データベースの開発
調剤薬局	薬剤師	管理薬剤師・勤務薬剤師
ドラッグストア	薬剤師	管理薬剤師・勤務薬剤師
化粧品健康食品 メーカー	薬剤師	コールセンター
CRO	薬剤師	治験コ-ディネ-タ-
CRO	看護師/ CRC経験者	データマネジメント
SMO	薬剤師	CRA
総合病院	作業療法士（OT)	リハビリサポート
総合病院	診療放射線技師	画像解析
国内医療機器メーカー	薬剤師・看護師	コールセンター
健康食品・ サプリメント関連	薬剤師・管理栄養士 薬事申請
健康食品・ サプリメント関連	薬剤師	統括製造販売責任者 品質管理
健康食品・ サプリメント関連	薬剤師・管理栄養士	営業支援
健康保険組合	管理栄養士	安心コールセンター
健康保険組合	保健師	疾病予防管理

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教育・研修

一般的な電話マナーから、専門的な教育まで、医薬・医療業界で培った独自の教育・研修プログラムを実施しています。
お客様のコールセンターの人材に合わせたプログラムを多数ご用意しております。

お客様の業種	対象部署	研修内容
外資系大手医療用医薬品 製薬会社	お客様相談室	SV研修
外資系大手医療用医薬品 製薬会社	DIコールセンター	モニタリング・個別研修
国内大手医療用医薬品 製薬会社	製品情報センター	SV研修
国内一般用医薬品 製薬会社	お客様相談室	SVコーチング研修
国内大手医療用医薬品 製薬会社	お客様相談窓口	メディカルコミュニケーター 基礎研修
外資系大手医療用医薬品 製薬会社	製品情報センター	モニタリング・個別研修
国内大手医療用医薬品 製薬会社	学術情報部	メディカルコミュニケーター 上級研修
国内大手医療用医薬品 製薬会社	カスタマーセンター	フォローアップ研修
大手健康食品メーカー	お客様相談室	電話応対マナー研修
外資系大手製薬会社	DIコールセンター	電話応対マナー研修
外資系大手医療用医薬品 製薬会社	医薬情報部	モニタリング・ 個別フィードバック研修
国内一般用医薬品 製薬会社	学術情報部	アセッサートレーニング
国内大手製薬会社	お客様相談室	モニタリング
外資系大手医療用医薬品 製薬会社	DIコールセンター	トレーナーズトレーニング
国内大手医療用医薬品 製薬会社	医薬情報センター	電話応対マナー研修
国内大手ヘルスケア会社	お客様相談室	電話応対マナー・SV研修
外資系大手医療用医薬品 製薬会社	製品情報課	ミステリーコール
国内大手医療用医薬品 製薬会社	医薬情報室	フォローアップ研修
外資系大手医療用医薬品 製薬会社	製品情報センター	コールセンターマネジャー研修
国内一般用医薬品 製薬会社	くすり相談窓口	モニタリング・個別研修

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